常见问题

• Q:我怎么样挑选心仪的酒或其他商品？

  A：使用关键字进行查找：可直接在页顶的全店搜索框中输入酒庄名称、酒名等进行搜索，找到你喜欢的商品。使用分类查找：通过选择各种分类中的选项，您可以轻松找到您所感兴趣的葡萄酒或者其他商品。其中最为方便的就是页面左侧的筛选器，选择条件范围便可。

• Q:选好商品后我该如何结账？

  A：当您选好商品后，请点击“放入购物车”并在购物车内更改购买数量。点“继续购物”来选购下一件商品，或点“结账”来完成订单。

• Q:运费如何结算？

  A：运费在您选择收货地址后会自动显示。

• Q:我可以用哪些支付方式？

  A：咏萄商城接受支付宝及微信支付。

• Q: 下单后多久可以收到商品？

  A：目前我们对收货地址在这些城市的客户首选咏萄自营物流送货上门服务：上海市、北京市、广州市、成都市。对于其它城市的订单我们将通过顺丰酒类配送或其他物流公司为您送达，由于酒类产品仅支持陆运，请您耐心等待。在您完成订单支付并通过咏萄客服审核后，我们将在36小时内将商品送到您的收货地址（遇周末及法定节假日则延后）。请您在收到商品后在送货单上签字。

• Q:如何开具发票？

  A：咏萄网可以为订单开具增值税普通发票。自2019年8月1日起，咏萄网启用电子发票，让我们为保护地球环境一起努力！系统默认随货附送印有商品明细的收货单，如果您需要开发票，请在下单时选择需要发票。您如需开具企业台头名称的增值普通税发票，请将单位名称、纳税人识别号填写完整。发票会在订单确认完成后的7个工作日内生成（如发生退货，发票将作废）。咏萄网的开票主体为上海桃乐丝葡萄酒贸易有限公司。

• Q:如果我对商品不满意是否可以退货？

  A：您在收货时需要对照送货单查验所送商品，如出现品种错误、商品破损等商品差异的，请务必拒收，并在送货单上清晰注明拒收的产品和数量；咏萄网会根据送货单上注明的差异为您另行安排送货、退换货或退款处理。退款将于7个工作日内进行处理，并会有专员与您联系确认。如您收货完毕但发现商品质量问题，请您在7天内根据网页下方的联系信息、在线客服或热线电话与我们取得联系。

• Q:我接到可疑人员的电话要求我提供验证码或密码怎么办？

  A：咏萄不会以订单异常、定期扣款、赠送商品等为由要求您提供密码、银行验证码或转账。请提高警惕，谨防上当受骗。